5.3 Основные правила и принципы проведения консультативной беседы социального работника с клиентом.

При общении с клиентом социальный работник должен выполнять ряд правил, касающихся этики проведения консультативной беседы. Итак, основные требования к социальному работнику при общении с клиентом:

1. Соблюдение профессиональной тайны, конфиденциальности беседы и результатов тестирования, если оно проводилось. Доставка цветов в Елово Служба доставки среди цветов.

2. Уважение к любому клиенту с любой проблемой.

3. Сотрудничество с клиентом, социальный работник не должен быть начальником по отношению к клиенту, здесь важен подход с позиции “мы”.

4. Вежливость, приветливость, предельная корректность по отношению к клиенту.

5. Строгость и требовательность к клиенту, социальный работник не должен идти на поводу желаний клиента.

6. Позитивный подход к любой проблеме, необходимо постоянно отмечать положительные черты в клиенте (но не врать), позитивные сдвиги в работе с его проблемой.

7. Умение слушать и слышать клиента (см. пункт 4.7).

“В консультативном процессе клиент имеет право:

· На получение квалифицированной психологической помощи

· На информированное согласие о вступлении, продолжении и окончании консультативных отношений

· На выбор консультанта

· На нераспространение обсуждаемой личной информации.

Профессиональные и этические права и обязанности социального работника в процессе консультирования:

· Обязанность предоставить компетентную психологическую помощь

· Конфиденциальность

· Право на передачу клиента другому консультанту в случае невозможности оказания компетентной помощи”.